Preguntas Frecuentes
Este espacio fue diseñado para ofrecer respuestas claras y concisas a las inquietudes más comunes de los ciudadanos. Si necesitas información adicional o tienes otras preguntas, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.
1-¿Cuál es el horario de atención al público?
- Horario de atención para tramites de tránsito: Té atendemos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m, y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., en jornada continua. Nuestra sede está ubicada en la Calle 1 # 10 – 04, en el tercer piso, Centro Comercial La Casona, Zipaquirá, Cundinamarca.
- Horario de atención para salida de patios: el horario de atención para la radicación de documentos para la entrega de vehículos inmovilizados es de lunes a viernes de 8:00 am a 2:00 pm.
- Horario de Cursos de descuento de comparendos CIA
De lunes a viernes:
1er curso 08:00 am a 10:30 am
2do curso 10:30 am a 01:00 pm
3er curso 02:00 pm a 04:30 pm
Sábados:
1er curso 08:30 am a 11:30 am
2do curso 11:00 am a 01:30 pm
- Horario liquidación de comparendos punto SIMIT
De lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y 2:00pm a 4:30 pm
Sábados de 9:00 am a 12:00 pm
- Horario liquidación de Impuestos
De lunes a viernes de 8:00 am a 1:15 pm y 2:15 pm a 4:30 pm
Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
- ¿Dónde puedo radicar un derecho de petición?
Puedes enviar tu solicitud al correo electrónico: derechosdepeticion@transitozipaquira.com.
- ¿Cuál es el plazo para recibir respuesta a un derecho de petición?
El plazo máximo para recibir una respuesta es de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de radicación.
- ¿Cuáles son los requisitos para realizar el trámite de salida de patios?
Para realizar el trámite de salida de patios, es necesario cumplir con los siguientes requisitos, dependiendo de quién retira el vehículo:
Requisitos básicos (obligatorios en todos los casos):
- SOAT vigente.
- Revisión tecnomecánica vigente.
- Tarjeta de propiedad del vehículo (licencia de tránsito).
Si el vehículo será retirado por el propietario inscrito en RUNT:
- Cédula de ciudadanía o documento de identidad
- Licencia de conducción vigente
Si el trámite lo realiza una persona autorizada autenticada por notaria:
- Cédula de ciudadanía o documento de identidad del propietario.
- Licencia de conducción vigente
¿Puedo realizar el trámite de salida de patios de manera virtual?
El trámite de salida de patios de los vehículos inmovilizados por infracciones de tránsito dentro de la jurisdicción del municipio de Zipaquirá se realiza de manera presencial en la ventanilla de patios No 8 en las instalaciones de la Empresa de Servicios de Tránsito.
- ¿Puedo presentar mis documentos en digital para el trámite de salida de patios?
Dentro del proceso de salida de patios el único documento que se recibe de manera digital es la cedula de ciudadanía.
¿Se pueden realizar trámites de forma virtual?
Sí, algunos trámites pueden gestionarse virtualmente. Para más información, puedes comunicarte al correo: tramitesvirtuales@transitozipaquira.com o al WhatsApp 3158124249
¿Cuáles son los requisitos para obtener la licencia de conducción por primera vez?
- Estar inscrito en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT).
- Tener mínimo 16 años para servicio particular y 18 años para servicio público.
- No tener multas o comparendos
- Aprobar exámenes teóricos y prácticos en un Centro de Enseñanza Automovilística (CEA) autorizado registrado ante el RUNT.
- Contar con un certificado médico expedido por un Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC) registrado ante el RUNT
¿Cuál es el costo de la expedición de la licencia de conducción?
El valor total del trámite es de $186.100 COP. Este valor puede variar, por lo que te recomendamos consultar la información actualizada en nuestra página web
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de la licencia de conducción?
La entrega se realiza en un plazo de solo 20 minutos luego de haber cancelado los derechos del trámite.
¿Qué documentos son necesarios para realizar un traspaso de vehículo?
- Tanto comprador como vendedor deben estar inscrito en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT).
- (FUN) Formulario Único Nacional de Tramites debidamente diligenciado.
- Contrato de compraventa.
- Improntas legibles y adheridas al contrato de compra y venta
- Paz y salvo por concepto de multas y obligaciones tributarias.
- Pago de impuestos
- SOAT vigente Revisión técnico mecánica, incorporada en el RUNT.
- Contrato de mandato: Cuando el trámite se realice a través de un tercero, este deberá estar registrado en el sistema RUNT y deberá presentar el contrato de mandato (VER), o poder general o poder especial este debe tener presentación personal ante una notaría pública.
- ¿Cómo puedo pagar un comparendo?
Las Ordenes de Comparendo impuestas dentro de la Jurisdicción del Municipio de Zipaquirá, estado Resolución Sanción puede realizar el pago a través de la página https://www.fcm.org.co/simit/#/home-public por PSE, en el caso de las Ordenes de Comparendo en estado de Cobro Coactivo se debe solicitar la liquidación al correo electrónico cobrocoactivo@transitozipaquira.com o número de WhatsApp +57 3172815161 - ¿En cuánto tiempo se realiza el descargue de la orden de comparendo en estado de Cobro Coactivo una vez pague? Para el descargue de las Ordenes de Comparendo en estado de Cobro Coactivo se realiza el descargue dentro de los tres días hábiles, contados a partir de la recepción del recibo de pago.
- ¿Cómo puedo suscribir un acuerdo de pago?
Para suscribir un acuerdo de pago, debe acercarte a las instalaciones de la Empresa de Servicios de Tránsito de Zipaquirá S.A.S SEM.
- ¿Por qué se cobra en las ZER?
El cobro en las ZER se realiza para garantizar una rotación adecuada de los vehículos y mejorar la movilidad en el municipio. - ¿Los funcionarios cuidan los vehículos en las ZER?
No, los funcionarios no están autorizados para cuidar los vehículos. Su función es verificar el cumplimiento de las normas de estacionamiento regulado.
- ¿Puedo adquirir el SOAT en las oficinas de Tránsito Zipaquirá?
No, actualmente no ofrecemos la venta del SOAT en nuestras oficinas.
Línea : Teléfono: (601)9178455 Ext.101
Correo:
tramitesvirtuales@transitozipaquira.com
Busca brindar a los ciudadanos, conductores y propietarios de vehículos una excelente atención en servicios de registro de tránsito, específicamente en la atención de trámites de registro automotor, licencias de conducción.
Tránsito Zipaquirá
- Para derechos de petición el canal de comunicación es: derechosdepeticion@transitozipaquira.com
- Para notificaciones judiciales el canal autorizado es: notificacionesjudiciales@transitozipaquira.com
Horario de atención
- Lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm (Jornada continua) .
- Sábados de 9:oo am a 01:00 pm (Jornada continua)
Dirección
Calle 1 # 10 – 04 Centro comercial la Casona Zipaquirá / Cundinamarca
Código Postal: 250251